如何建立良好的客戶關系

客戶是企業賴以生存的基礎，是我們工作的*終評判者，客戶關系的好壞與企業的生存密切相關。作為服務行業來說，提供**服務，讓客戶滿意是建立良好客戶關系的重要前提。具體在分隊內部管理上，要從以下五個方面督促隊員工作：

　　一、樹立良好的形象，發揮窗口作用。每個企業的保安就是企業的窗口，來往客戶從保安的形象、精神面貌和服務態度就能看出你這個企業的管理好壞、素質高低。樹立良好的企業形象，是每個企業的需要，這就需要我們思考如何才能樹立起企業的形象。

　　二、有禮有節。不管在工作和日常生活中，和客戶來往人員接觸時，要有禮有節，笑臉相迎，靈活運用文明用語。

　　三、多思考，勤用腦。作為分隊的基層骨干，要動腦筋想問題，想辦法改變服務質量，多觀察和了解企業，發現問題向客戶提出合理的建議。

　　四、做工作要勤快，態度要端正，多和客戶溝通、匯報。在日常工作中，我們做的工作客戶也許只看到表面，也許有些事情他并不知道，我們去匯報了，便會增加領導對我們工作的了解，知道我們在認真做事，從而對我們的工作給予認可。另外，還要常向客戶征詢對保安工作的建議，看看哪些方面沒有做到位，需要改進。溝通要找準時機，不可天天到客戶領導面前匯報相同的問題，要長話短說，把所說的意思表達明了就行。

　　五、靈活處理問題。在我們的服務對象中，管理模式千差萬別，這就要求我們尋找不同解決問題的方法，要掌握特點，對癥下藥。